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人工智能及其对金融业的影响

更新时间:2017年12月

没有哪个行业比金融业更注重开发和实施人工智能,以提高速度、准确性和效率。人工智能革命的核心是机器学习算法,这种软件可以随着输入越来越多的数据而自我改进,金融业可以从这一趋势中极大地受益。人工智能在金融领域正在产生巨大影响。让我们来看看如何做到这一点。

个性化的金融服务

人工智能通过所谓的消费者金融服务扩展了金融服务的范围。消费者金融服务将消费者及其独特需求作为其高度优化的产品的核心。人工智能可以为消费者提供一个个人理财管家,让他们根据个人习惯和目标自动决定合适的消费、储蓄和投资方式。有了金融领域的人工智能,就有可能创造出智能产品,这些产品可以从客户的财务数据中学习,确定什么对他们有用,什么对他们没用,并帮助他们更好地跟踪自己的财务活动。

人工智能在金融领域的成本降低

这是我们每个人都必须经历过的事情,因此也会同意。人工智能在金融领域实现了流程自动化,大幅降低了服务客户的成本。一方面,人工智能降低了金融服务的成本,另一方面,它让融资变得极为便利。通过各种数字服务渠道,人工智能正在有效地吸引大量人口进入金融服务领域,而此前金融服务领域发现这些服务既繁琐、昂贵又耗时。

更新的管理风格

金融领域的人工智能正在为银行和保险业领导人寻求建议开辟新的途径。金融专家不再局限于人类的意见,以便在金融领域做出预测或建议。随着人工智能在金融领域的应用,这些领导人现在可以向机器提出与他们业务相关的问题,而这些机器反过来可以分析数据,并帮助他们做出数据驱动的管理决策。

客户财富管理

在银行领域,人工智能得到了相当大的投资,其中之一就是财富管理。无论是老牌银行还是新进银行都意识到,银行业的数字化变革将会影响到这个行业。行业巨头正在收购科技初创企业,他们特别关注对大量非结构化数据的自动分析。目的是检测“典型的”行为模式。这些专家希望构建人工智能引擎,这可以为他们的高净值客户提供最好的服务。通过将大部分财富管理过程自动化,他们将能够为客户提供个性化的、税务最优化的投资,而这些客户的可投资资产远少于通常符合专业财富管理资格的资产。

抢先欺诈的场景

有了人工智能,就有可能模拟许多可能发生欺诈或网络犯罪的情况。因此,金融领域的人工智能遵循了一种积极主动的方法,以确保金融服务的环境安全且不受破坏。与以前不同的是,金融服务系统的设计者不需要等待检测到欺诈事件,然后才能确保系统的安全。人工智能通过对人类心理的持续理解,确保金融产品和服务,帮助金融领域自由创新。此外,金融领域的人工智能也有助于保持严格的监管。人工智能确保在设计和提供任何金融服务时,所有政策、法规和安全措施都被真诚地遵循。

自动化

金融等领域的关键决策不能因人类决策的不准确性而受损。金融领域的人工智能意味着深入研究、理解和学习,需要长时间和大量数据。人工智能将自动化引入需要高度精细化的领域,从而保障了消费者的信任。

了解一代

洞察的产生包括从不断增加的原始数据中提取有意义的和可操作的情报。随着世界上的信息量每年几乎翻一番,数据复杂性成为数字转型的最大挑战也就不足为奇了。人工智能增长最快的应用之一是聆听所有客户的交流,包括直接与一家公司的交流,以及市场上有关该公司的广泛交流——从呼叫中心的对话、聊天会话,甚至是社交媒体活动。

声音辅助银行

这项技术使客户能够通过语音命令而不是触摸屏来使用银行服务。自然语言技术可以处理查询以回答问题、查找信息,并将用户与各种银行服务连接起来。巴克莱银行目前正在开发一项技术,使用户能够通过与机器人计算机系统对话进行转账。该人工智能系统将类似于苹果iPhone的个人助理Siri。

业务加速

业务加速是指企业如何利用人工智能加速基于知识的活动,以提高效率和绩效,如金融机构为其投资者创建投资策略。虽然这种类型的活动通常被视为通过内部流程的自动化来降低成本的机会,但它也应该考虑到公司改变客户体验的能力。
例如,如果一家银行可以使用人工智能来最小化审批贷款所需的时间,这不仅会降低其自身成本,还会提供更好的客户体验。

未来

金融领域的人工智能就是对金融世界中的模式、数据和发展进行不断学习和再学习。人工智能提供了在当前系统或金融产品和服务系列基础上构建的灵活性。这意味着没有必要从头开始,但可以很容易地保持即兴提供的时间。一旦引入,人工智能将保持金融服务的更新,并准备好面对市场。因此,金融领域的人工智能为金融业做出了巨大贡献。假以时日,人工智能不仅会彻底改变金融业,还会成为金融业本身。

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