• IT基础架构管理服务

Nelito使客户能够通过全面的外包服务套件专注于核心竞争力。这些包括IT外包(应用程序和基础设施管理)和业务流程外包。当作为转型方法的一部分挂钩时,Nelito提供了急需的灵活性,可以适应不断变化的商业气候,可能是没有产生重大投资的。

Nelito通过基础设施管理服务产品提供责任来运营和管理客户的IT基础架构。Nelito提供一致的服务交付,以满足使用熟练的资源,建立的流程和有效部署技术的定义服务级别协议(SLA)。我们已尊重我们尊敬的客户的SLA符合性98%。

我们丰富的基础架构服务组合跨越计划 - 建立运行监视器的基础设施生命周期。

它包括Infra咨询,数据中心,灾难恢复,(DC - DR),台式机,笔记本电脑,打印机,企业网络,企业安全性,IT基础架构操作管理和IT服务管理的实施监控。

Nelito大约提供服务:

  • 40家银行,印度5000 +分支机构
  • 超过25000多种资产能力管理
  • 磨损管理低至1-5%
  • 确保熟练资源的100%可用性
  • 通过每月和季度评论进行运营透明度

Nelito的IT服务管理谱

服务范围(潘印)

  • 帮助台管理
  • 资产管理
  • 远程基础设施管理
  • 最终用户支持服务
  • 新分支机构和ATM推出支持
  • 关键用户支持
  • 24 * 7呼叫中心支持

其他基础设施管理

  • 事件管理
  • 问题管理
  • 供应商管理
  • 补丁管理
  • 防病毒管理
  • 网络和ATM管理
  • 邮件管理
  • 备份管理
  • 它是广告管理
  • IMAC活动

价值主张

研究所期望

Nelito如何解决期望

福利

SLA合规性

  • 确保正确的团队
  • 安排遵守
  • 转移对齐
  • 响应/解决方案SLA遵守
  • 最大限度地减少呼叫升级

超越约定的SLA


实现SLA会议98%的服务应该达到。

运营透明度

  • 定期项目治理会议

改善信任

地理范围

  • 银行的位置与Nelito在所有地点的存在

本地化支持将有助于超越SLA

磨损管理

  • 个人对项目要求的愿望对齐
  • Nelito的奖励和识别政策
  • 资源之间的知识共享

需要SLA合规性的稳定工程师团队

确保熟练资源的可用性

  • 足够的资源筛选
  • 对工作要求的技能组合资源映射

更快的问题解决和有效沟通

快乐的客户

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